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Transparencia y acceso a la información pública
1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Transparencia - 1. Información de la entidad

1.1 Misión, visión, funciones y deberes
1.2 Estructura orgánica - organigrama
1.3 Mapas y Cartas descriptivas de los procesos
1.4 Directorio Institucional
1.5.1 Directorio de funcionarios de planta
1.5.2 Directorio de contratistas
1.6 Directorio de entidades adscritas y vinculada
1.7 Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participe
1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
1.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos
1.11 Calendario de actividades y eventos
1.12. Información sobre decisiones que puede afectar al público (Avisos informativos)
1.13 Entes y autoridades que lo vigilan
1.14 Publicación de hojas de vida
1.15 Actos administrativos de nombramiento y encargos
1.16 Manuales de funciones
1.17 Convocatoria Concurso Abierto de Méritos - CNSC
1.18 Instancias de coordinación

1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Consulte aquí:

Crear o consultar una PQRSD
Leyes y normativa aplicable
Adopción de la política de Servicio a la Ciudadanía
Manual de Servicio a la Ciudadanía
Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas

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