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  1. Inicio
  2. Transparencia y acceso a la información pública
  3. 1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
Transparencia - 1. Información de la entidad
  • 1.1 Misión, visión, funciones y deberes
  • 1.2 Estructura orgánica - organigrama
  • 1.3 Mapas y Cartas descriptivas de los procesos
  • 1.4 Directorio Institucional
  • 1.5.1 Directorio de funcionarios de planta
  • 1.5.2 Directorio de contratistas
  • 1.6 Directorio de entidades adscritas y vinculada
  • 1.7 Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participe
  • 1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
  • 1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
  • 1.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos
  • 1.11 Calendario de actividades y eventos
  • 1.12. Información sobre decisiones que puede afectar al público (Avisos informativos)
  • 1.13 Entes y autoridades que lo vigilan
  • 1.14 Publicación de hojas de vida
  • 1.15 Actos administrativos de nombramiento y encargos
  • 1.16 Manuales de funciones
  • 1.17 Convocatoria Concurso Abierto de Méritos - CNSC
  • 1.18 Instancias de coordinación

1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Consulte aquí:

  • Crear o consultar una PQRSD
  • Leyes y normativa aplicable
  • Adopción de la política de Servicio a la Ciudadanía
  • Manual de Servicio a la Ciudadanía
  • Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas

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Correo de notificaciones judiciales (único): notificaciones.judiciales@scrd.gov.co

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